FAQ

Q

透けませんか?

A
透けないように全ての商品に裏地を貼ってあります。
Q

別のカップも差し込めますか?

A
全ての商品にカップ差し込み口がございますので、抜き差し可能になります。
Q

送料はいくらですか?

A
全国一律600円(税込)となります。
Q

宅配業者はどこですか?

A
佐川急便にてお届けいたします。
Q

何日で届きますか?配送日・時間の指定はできますか?

A
・銀行振込・コンビニ決済の場合は決済確認後 ・クレジットカード決済、翌月後払い、PayPal、キャリア決済、楽天ペイの場合はご注文日から → 土日祝日を除く2〜4営業日以内に発送いたします。 商品出荷完了時に、〈 hello@stores.jp 〉よりメールにてご連絡致します。 お届け日時のご指定は出来かねます。申し訳ございません。 ※ご注文が集中した場合や連休の前後は、お届けが遅れる場合がございます。 ※ 災害や悪天候、配送状況・交通事情によりお届けが遅れる場合がございます。
Q

返品・交換について

A
商品に欠陥がある場合や誤配送を除き、返品・交換には一切応じられません。 お客様都合の返品・交換はお受け出来ませんので、よくご検討の上ご購入下さいますようお願い致します。 万一商品に欠陥や誤配送があった場合は、商品到着後7日以内に「お問い合わせ」ページよりメールにてご連絡ください。 不良品や誤配送の場合の返品送料は弊社にて負担いたします。 ただし、以下の場合は返品をお受けできませんのでご注意ください。 ・到着から8日以上経過した商品 ・使用済み、あるいはお直しや洗濯、クリーニングされた商品 ・お客様のもとでニオイが付着したり、汚れ、キズが生じた商品 ・商品タグ、ラベルのない商品 ・ご返送時の商品状態がお届け時と著しく異なっている商品(付属品も含む) ※ご連絡無き無断返品はご遠慮下さい。
Q

お支払方法について(クレジットカード)

A
VISA、Master、JCB、American Express、Diners Clubがご利用いただけます。 商品注文時点でお支払いが確定いたします。 ご利用のカード会社によって引き落とし日は異なりますので、各社にお問い合わせください。
Q

お支払方法について(コンビニ決済、銀行振込)

A
■コンビニ決済 ・ご注文確認メールにて、〈 hello@stores.jp 〉から詳細が通知されます。 そちらをご覧の上、コンビニ店頭端末を操作し、レジにて代金をお支払い下さい。 ・手数料220円(税込)はお客様負担になります。 ・お支払いの確認が取れた後、商品を発送致します。 ・お支払い期限は3日間となります。 ※期日を経過してもご入金が無い場合は、自動的にオーダーがキャンセルとなりますので、ご注意いただきますようお願い申し上げます。 ■銀行振込 ・ご注文確認メールにて、〈 hello@stores.jp 〉から銀行口座と金額を通知いたしますので、そちらにお振込みください。 ・お振込み手数料はお客様負担にてお願いいたします。 ・お振込みの確認が取れた後、商品を発送致します。 ・期限は3日間となります。 ※期日を経過してもご入金が無い場合は、自動的にオーダーがキャンセルとなりますので、ご注意いただきますようお願い申し上げます。
Q

お支払い方法について(翌月後払い)

A
Paidyを通し、1ヶ月分のご利用額をまとめて翌月お支払いいただける決済方法です。 必要なのはメールアドレスと携帯電話番号のみ、事前登録やクレジットカードは不要です。 商品ご注文日の翌月1日から3日の間に、「ご利用内容のお知らせ」にてご請求金額がメールとSMS(ショートメッセージ)にて送られます。 そちらに記載のお支払い方法ページをご確認の上、10日までにコンビニ、銀行振込またはPay-easy (ペイジー)でお支払い下さい。 ※ご請求金額はmyPaidy(Paidy初回ご利用時に自動で作成されるアカウント)でもご確認いただけます。 以下のコンビニ・金融機関にてお支払いが可能です。 ・ローソン(ロッピー) ・ファミリーマート(Famiポート) ・セイコーマート(クラブステーション) ・デイリーヤマザキ ・Pay-easy(ペイジー) ・各種銀行での銀行振込 その他Paidyについて詳しくはこちらもご確認ください。 https://paidy.com/faq
Q

お支払い方法について(キャリア決済)

A
ドコモ払い/auかんたん決済/ソフトバンクまとめて支払いを利用して、月々の通信料金と合算してお支払いいただけます。 ご利用キャリアのお支払い方法を選択し、暗証番号を入力していただきますと、ご購入完了です。 お支払い手数料220円(税込)が発生いたします。 その他詳細はご利用される携帯会社の締め日や契約内容により異なります。各携帯会社へご確認くださいませ。 暗証番号の確認方法は以下をご確認ください。 ・ドコモ払い https://service.smt.docomo.ne.jp/keitai_payment/faq/#use-04 ・auかんたん決済 https://id.auone.jp/payment/pc/help/payments/13.html ・ソフトバンクまとめて支払い https://www.softbank.jp/mobile/service/payment/
Q

お支払い方法について(PayPal)

A
PayPalを通し、普段ご利用のクレジットカードや銀行口座よりお支払いいただける決済方法です。 すでにPayPalアカウントをお持ちのお客様は、IDとパスワードだけで決済することができます。 ご購入時にクレジットカード情報を入力する必要がないため、より安心してお買い物していただけます。 現時点でPayPalアカウントをお持ちでないお客様も、簡単にご利用いただけ、クレジットカードのポイントも通常通り付与されます。 アカウントご登録やお買い物のお支払いに手数料はかかりません。 銀行口座からのお支払いは、みずほ銀行、三井住友銀行、三菱UFJ銀行、ゆうちょ銀行、りそな銀行、埼玉りそな銀行に対応しております。 銀行口座からのお支払いご希望の場合は、ご注文決済の前にPayPalアカウントに口座情報をご登録頂く必要がございます。 その他PayPalについて詳しくはこちらもご確認ください。 https://www.paypal.jp/jp/contents/support/faq/faq-index/
Q

お支払い方法について(楽天ペイ)

A
楽天IDを利用して簡単にオンライン決済ができ、決済時に「楽天スーパーポイント」の獲得や利用ができるお支払い方法です。 (ご購入金額に対して1%の楽天スーパーポイントが付与されます。) 楽天ポイントを利用してお支払いをご希望の場合は、お客様情報入力後の「楽天ポイントを利用する」から、楽天スーパーポイントを利用してお買い物をしていただくことが可能です。 ※決済金額全額を楽天スーパーポイントでお支払いすることはできません。 決済金額の一部へのポイントご利用をお願いいたします。 ご購入後は、〈 hello@stores.jp 〉からのご注文確認メールに加えて、楽天からもご注文確認メールが届きます。 その他、楽天ペイについて詳しくはこちらもご確認ください。 https://checkout.rakuten.co.jp/
Q

購入後のメールはどこから来ますか?

A
ご注文完了後、〈 hello@stores.jp 〉より自動配信メールにてご注文確認メールを送らせていただきます。 「@stores.jp」からの受信設定をお願いいたします。 万一メールが届かない場合は、一度「お問い合わせ」ページよりメールにてご連絡いただきますようお願いいたします。
Q

ギフトラッピングは出来ますか?

A
ギフト用ラッピングは出来かねます。申し訳ございません。
Q

領収書の発行は可能ですか?

A
可能です。 ご注文時にオプションの「領収書」をチェックし、宛名をご記入ください。